Politique en matière de remboursements et de retours
Introduction
La présente politique de remboursement définit les conditions sous lesquelles les clients peuvent annuler leur commande et obtenir un remboursement pour les formations et certifications en ligne proposées par Leading Change sur le site learn.scrum-master.org.
Veuillez lire attentivement ces conditions avant de faire un achat.
Droit de Rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, notamment l’article L221-18 du Code de la consommation français, tout client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires révolus à compter de la date d’achat. Durant cette période, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, et obtenir le remboursement du montant de la formation ou de la certification achetée.
Exceptions au Droit de Rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas si la formation en ligne ou la certification a été entièrement exécutée. En d’autres termes, une fois que vous avez complété la formation ou obtenu la certification, votre droit à un remboursement est annulé.
Comment Exercer Votre Droit de Rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision par le moyen suivant :
- Envoyer un e-mail à [email protected] en précisant :
- Le numéro d’identifiant de la commande.
- La mention explicite que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
- Après avoir reçu votre demande, notre service client vérifiera si les conditions pour un remboursement sont remplies.
- Si toutes les conditions sont respectées, un remboursement sera initié. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, sauf accord contraire de votre part.
Délais de Remboursement
Une fois la demande de remboursement initiée de notre côté, il peut s’écouler 30 jours ouvrables avant que le remboursement ne soit visible sur votre compte bancaire.
Responsabilité
Leading Change n’est pas responsable des frais de transaction qui pourraient être engendrés par votre banque ou votre fournisseur de paiement, ni des fluctuations de taux de change.
